Fragen
Antworten aus dem Atelier
Alles zu Anprobe, Bestellung, Versand und Pflege.
Evanzo ist ein Wiener Herrenmode-Atelier — keine anonyme Fashion-Plattform. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.
01 Wie buche ich eine Anprobe im Atelier?
Über unser Kontaktformular, per E-Mail an atelier@evanzo.online oder telefonisch unter +43 1 512 48 90. Termine sind Di–Sa 10–19 Uhr. Die Erstanprobe (45 Min.) ist unverbindlich und kostenlos.
02 Bieten Sie auch Video-Beratung an?
Ja. Wir führen Stilberatungen per Video durch — ideal für Kunden außerhalb Wiens. Senden Sie uns vorab Fotos Ihrer Garderobe, wir bereiten Stoffvorschläge und einen digitalen Stil-Plan vor.
03 Was passiert bei einer Anprobe?
Sie werden von einem Stilberater empfangen, Ihre Garderobe und Anlässe besprochen, Stoffe angefasst und bei Bedarf vermessen. Espresso und Wasser inklusive. Kein Verkaufsdruck — nur ehrliche Beratung.
01 Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware: 2–4 Werktage innerhalb Österreichs. Maßanfertigungen: 3–6 Wochen. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald die Sendung unser Lager verlässt.
02 Was kostet der Versand?
Versandkostenfrei ab 200 € Bestellwert in Österreich. Darunter: 6,90 € Pauschale für Paketware. Express-Lieferung (24 h) in Wien: 12,90 €.
03 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja — 30 Tage Widerrufsrecht für ungetragene Ware mit Originaletikett. Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgenommen. Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Mängeln.
01 Wo werden die Stücke gefertigt?
Ready-to-Wear aus europäischen Manufakturen (Italien, Portugal, Schottland). Maßanfertigungen in unserer Wiener Schneiderei und Partnerwerkstätten in Biella und London. Herkunft ist bei jedem Produkt angegeben.
02 Wie pflege ich Kaschmir und Wolle?
Kaschmir: chemische Reinigung empfohlen, bei Handwäsche kalt und flach trocknen. Wolle: professionelle Reinigung, Bügeln bei niedriger Temperatur mit Dampf. Detaillierte Pflegehinweise liegen jeder Lieferung bei.
03 Bieten Sie Reparaturen und Anpassungen an?
Ja — lebenslang für alle Evanzo-Stücke. Hosen kürzen, Ärmel anpassen, Knöpfe ersetzen. Im Atelier oder per Post. Erste Anpassung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf kostenlos.
01 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Ratenzahlung), Sofortüberweisung und Vorkasse. Im Atelier auch Bar- und Kartenzahlung. Alle Online-Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Noch Fragen?
Unser Team am Kohlmarkt hilft gerne weiter.
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